引言

知几MNEMORA由三杯清月（深圳）科技有限公司（以下简称“我们”）运营，我们非常重视用户隐私和个人信息的保护。当您使用我们的产品和/或服务时，我们可能会收集并使用您的相关信息。本隐私政策将解释我们如何收集、使用、存储、共享和传输您的个人信息，以及我们如何向您提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已完全理解本政策的内容。如果您有任何疑问，请联系客户服务。如果您不同意本协议中的任何条款，请停止提交信息。

如您对本隐私政策或相关事项有任何疑问或关注，请通过电子邮件联系我们：contact@mnemora.ai。

本政策涉及敏感个人信息的处理条款，在App弹窗展示隐私政策页面中将以加粗形式显著提示，请您重点阅读。

隐私政策同意机制

在您首次启动知几MNEMORA时，我们将通过弹窗方式向您展示本隐私政策全文，并请您主动勾选同意。在您明确勾选同意之前，我们及我们集成的第三方SDK不会收集您的任何个人信息（包括设备标识符OAID、IMEI、MAC地址等）。征得您同意的页面不会“默认同意”或“登录即同意”，勾选框默认为未勾选状态，由您主动操作完成同意。您有权拒绝同意，拒绝后您将无法使用本App的核心功能，但不会影响您设备上其他应用的使用。

I. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们致力于保护您在使用我们的 APP 时提供的个人信息，并遵循适用的法律法规，在收集、使用、存储和传输个人信息时遵循隐私保护原则，以保护您的信息。个人信息是通过电子或其他方式记录的、已识别或可识别的自然人相关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息指的是一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害，或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、金融账户、医疗健康、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们可能会收集您在以下场景中主动向我们提供的个人信息：

1. 创建和管理账户

当您注册、登录或管理知几MNEMORA账户时，我们可能收集：

•电子邮箱地址；

•用户昵称、头像以及您主动填写的个人资料；

•经加密或不可逆处理的密码验证信息；

•登录时间、登录设备及账户安全记录。

我们使用上述信息创建和管理您的账户、验证身份、保障账户安全，并向您提供登录、同步、找回账户和账户管理等功能。

如果您拒绝提供创建账户所必需的信息，可能无法注册或登录，但不影响您使用无需登录即可使用的功能（如有）。

2. 使用语音录制和转写功能

当您主动开启语音录制、会议记录、对话转写或相关功能时，我们可能处理：

•通过麦克风采集的语音录音；

•经您主动授权采集的系统音频；

•音频对应的转写文本；

•录音时间、录音时长等与录音有关的基础信息。

我们仅在您主动使用相关功能时调用麦克风或系统音频权限，用于完成录音、语音转写、音频播放以及您主动选择的转写质量优化功能。

当您停止录音或退出相关功能后，我们将停止调用麦克风或系统音频权限，但设备操作系统另有提示的除外。

3. 使用屏幕记录或上下文辅助功能

当您主动开启屏幕记录、屏幕截图或上下文辅助功能时，我们可能按照您选择的范围获取屏幕截图或屏幕内容，用于为当前会话提供上下文、辅助生成摘要或完成您主动请求的功能。

该功能可能处理您本人或其他人员的个人信息。使用该功能前，请确认您有权提供相关内容，并避免录制密码、验证码、身份证件、银行卡信息、医疗记录或其他与当前功能无关的敏感信息。

屏幕记录和上下文辅助属于可选功能。您可以拒绝授权或随时关闭，不影响语音转写及其他不依赖该权限的功能。

4. 处理对话、摘要和记忆信息

当您使用对话记录、内容摘要、每日回顾或记忆功能时，我们可能处理：

•对话的文字记录；

•您输入、上传或主动提供的内容；

•根据对话生成的摘要、标签和分析结果；

•您主动保存或允许系统保存的记忆、事实和人物信息；

•与对话直接关联的时间、地点等上下文信息。

我们使用上述信息向您展示历史对话、生成摘要和回顾，并在您主动开启相关功能的情况下，为后续对话提供上下文。

对于长期记忆功能，我们将提供独立的开启和关闭选项。您可以查看、修改或删除已保存的对话、摘要、记忆和事实信息。

5. 创建和管理语音档案

当您主动开启说话人识别功能时，我们可能提取并保存用于区分说话人的语音特征或语音样本。

用于识别特定自然人的语音特征可能属于生物识别类敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性的情况下处理该信息，并通过独立弹窗、独立勾选或功能开关取得您的单独同意。

语音档案仅用于：

•识别录音中的不同说话人；

•改善您本人账户内的说话人标注；

•提供您主动开启的说话人识别功能。

我们不会将语音档案用于账户身份认证、广告营销、信用评价或其他与说话人识别无关的用途。

您可以随时关闭说话人识别功能并删除语音档案。关闭功能后，我们将停止继续提取语音特征，并在15个工作日内删除已保存的语音档案，但法律法规另有规定的除外。

如果录音中包含其他人员的声音，请您在法律允许的范围内使用录音功能，履行必要的告知义务并取得适当授权。未经相关人员授权，请勿为其建立语音档案。

6. 使用地点标记功能

当您主动使用地点标记功能时，我们可能申请访问您的设备位置，用于为您选择的对话标记发生地点，帮助您查找和回顾相关记录。

精确位置和持续形成的地点记录可能属于敏感个人信息。我们将在申请位置权限时说明具体目的、必要性及可能产生的影响，并依法取得您的单独同意。

地点标记属于可选功能。您拒绝或关闭位置权限，不影响录音、转写以及其他不依赖位置权限的功能。

如您主动开启后台地点标记功能，在设备系统权限允许的情况下，我们可能在应用处于后台时获取完成该功能所必需的位置信息。后台位置功能默认关闭，仅在您主动开启后使用。

您可以随时通过知几MNEMORA设置或设备系统设置关闭位置权限。关闭后，我们将停止继续收集位置信息。

我们不会将位置信息用于广告营销、持续追踪您的日常行踪或其他与地点标记无关的用途。

7. 使用支付和订阅服务

当您购买会员、订阅或其他付费服务时，支付过程可能由微信支付、支付宝、Apple、应用商店或其他支付服务商完成。

除非支付页面另有明确说明，我们不会直接收集或保存您的完整银行卡号、支付密码或支付账户密码。我们可能从支付服务商处接收：

•订单编号；

•支付金额；

•支付时间；

•支付渠道；

•支付、退款及订阅状态；

•为完成对账和售后服务所必需的信息。

支付服务商将按照其自身的隐私政策处理您的支付账户信息。

8. 自动化决策与用户画像

当您使用对话摘要、内容分析、标签生成、每日回顾及记忆功能时，我们可能会利用人工智能技术对您提供的对话内容进行分析和处理，以生成摘要、提取事实、识别潜在关系并优化后续对话的上下文。

上述分析结果仅用于向您本人展示和提升您本人的使用体验。本App不会仅依靠自动化处理结果作出对您法律权益产生重大影响的决定。您有权就自动化输出结果提出异议，并可通过contact@mnemora.ai联系我们申请人工复核。异议处理期间不停止服务，但我们会对有异议的输出结果做人工校验。

9. 联系客户服务

当您联系我们、提交意见或报告问题时，我们可能收集您的联系方式、反馈内容、相关截图、设备信息和必要的操作记录，用于核实问题、回复咨询、处理投诉和改进产品稳定性。

请勿在反馈内容中提供与问题无关的密码、验证码、身份证号码、银行卡号码或其他敏感信息。

10. 自动收集的设备、日志和安全信息

为保障服务正常运行、处理故障、识别异常状态并维护账户和系统安全，我们可能自动收集：

•设备类型、设备型号、操作系统版本和应用版本；

•设备语言、时区和网络类型；

•IP地址；

•登录时间、功能使用记录；

•崩溃日志、错误记录和性能信息；

•经去标识化处理的设备标识信息；

•账户安全和风险控制记录。

我们不会因您拒绝提供与基本功能无关的设备信息，而拒绝您使用其他基本功能。

11. AI生成合成内容标识

为履行《人工智能生成合成内容标识办法》规定的义务，我们将在App内对由AI生成的摘要、分析结果、回顾内容等合成内容添加显式标识（如文字提示、角标或底纹），并在相关文件元数据中添加隐式标识，以帮助您识别内容的AI生成属性。

12. 我们处理个人信息的目的

我们可能将收集的个人信息用于以下目的：

•创建、维护和管理您的账户；

•提供语音录制、语音转写和音频播放功能；

•生成对话摘要、每日回顾和相关内容；

•提供您主动开启的说话人识别功能；

•提取和保存您主动开启的记忆或事实信息；

•为您主动选择的对话添加地点标签；

•完成订单、支付、退款和订阅管理；

•发送账户安全、服务状态和技术通知；

•回复您的咨询、意见和投诉；

•分析故障和服务运行情况；

•防范、识别和处理欺诈、网络攻击及其他违法活动；

•在不识别特定个人的情况下，使用匿名化或汇总数据改进产品性能。

经过匿名化处理后无法识别特定自然人的信息，不属于个人信息，我们可依法进行处理与使用，不受本政策约定的个人信息相关权利约束。

II. 我们如何共享、转移和公开披露您的个人信息

1. 共享或向其他个人信息处理者提供

除以下情形外，我们不会向其他独立的个人信息处理者提供您的个人信息：

•已向您告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意；

•为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；

•为履行法定义务所必需；

•在紧急情况下，为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

•法律、行政法规规定的其他情形。

我们不会仅以保护公司利益、与第三方签署保密协议或改善商业合作为由，任意向第三方提供您的个人信息。

2. 第三方AI服务提供商

为实现语音转写、内容摘要生成、说话人识别及其他AI分析功能，我们委托以下第三方AI服务提供商处理您的相关数据。我们将通过合同约定要求其按照本隐私政策及相关法律法规的要求保护您的个人信息。我方承诺，当您首次使用依赖第三方AI服务商的相关功能前，App客户端将通过弹窗向您告知数据接收方身份，取得您的明确授权后方会传输对应数据。

重要说明：未经您的单独、明确同意，我们不会将您的录音、转写文本、摘要、记忆、屏幕内容或其他会话内容用于训练通用人工智能模型，也不允许上述受托第三方将这些信息用于训练其通用模型。当您使用上述AI服务时，相关数据将以加密形式传输。

3. 第三方SDK清单

为确保App正常运行及各项功能的实现，我们集成了以下第三方SDK。我们会对SDK进行严格的安全监测，并要求其遵守相应的隐私政策：

4. 数据跨境传输

如部分AI服务商服务器部署在境外，需要将您的部分个人信息传输至境外，我们将严格遵守《个人信息保护法》关于个人信息出境的相关规定：

•向您如实告知境外接收方名称、处理目的、处理方式、数据类型、出境风险，详见本政策第II节第2条第三方AI服务提供商表格；

•我们将通过【个人信息出境标准合同 / 个人信息保护认证，请按实际完成情况勾选】完成出境合规手续；

•出境将取得您独立、明确的单独同意，不会以“使用功能即视为同意”的推定方式获取同意；涉及声纹、录音等敏感个人信息出境，将单独弹窗取得您的明示单独同意。

如您不同意个人信息出境，您可以不使用依赖境外AI服务商的相关功能，该部分功能将不可用，但不影响本App境内可实现的录音、本地存储等基础能力。

5. 转移

如因合并、分立、重组、解散、破产或资产转让等原因需要转移个人信息，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策规定的个人信息保护义务。

如果接收方变更原有处理目的或处理方式，将依法重新取得您的同意。

6. 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。

确需公开披露的，我们将向您说明公开披露的目的、信息种类、方式及可能产生的影响，并依法取得您的单独同意，但法律法规另有规定的除外。

III. 我们如何保护和存储您的个人信息

我们采取所有合理措施来保护您的个人信息，使用行业标准的安全协议。我们实施加密、访问控制和数据隔离技术，以防止未经授权的访问、使用或修改您的个人信息。

我们会在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。

系统可能会对音频进行处理，以实现实时转录及对话相关功能。此外，为支持特定产品功能（例如音频播放、转录质量优化），我们可能会以加密形式存储对话音频。在适用情况下，您可通过产品设置对音频存储进行管控。

唯一的例外是您的个人语音样本，您可提供该样本以帮助AI在后续对话中识别您的声音。该样本会被安全存储，且仅用于语音识别用途。账户注销或经您提出申请后，该样本将被永久删除。

IV. 您如何管理您的个人信息

您有权访问、修正、删除您的个人信息，并请求转移您的个人信息。

1. 撤回您的同意

您可以随时撤回已经向我们作出的各项个人信息处理同意：

•麦克风、位置等系统权限，可在手机系统设置中关闭；

•App内功能开关（说话人识别、长期记忆、地点标记、境外AI能力等），可在App设置内关闭对应功能开关以撤回对应授权；

•如需撤回对本隐私政策的整体同意，您可以注销您的账户。

撤回同意，不影响撤回之前基于您已作出的同意所开展的合法个人信息处理活动。撤回对应授权后，相关功能将无法使用，但不影响不依赖该授权的基础功能。

2. 账户注销

您可以通过App内“我的-设置-账户与安全-注销账户”路径自助发起账户注销申请，无需联系客服。

收到注销申请并完成身份验证后，我们将在15个工作日内完成账户注销，并按照以下方式处理与账户相关的个人信息：

3. 删除单段对话

当您删除某段对话时，我们将删除该对话及与其直接关联的音频、转写文本、摘要、记忆和地点标签。相关信息可能在备份系统中保留至正常备份轮换周期结束，但在此期间不会被用于恢复、安全保障以外的其他用途。

如果相关信息已由受托服务商处理，我们将按照合同约定通知其删除或返还相关信息。

V. 我们如何处理儿童个人信息

知几MNEMORA主要面向成年人，不以不满十四周岁的未成年人为目标用户。

我们不会在明知的情况下收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如果我们发现未取得监护人同意而收集了相关信息，将在发现后72小时内予以删除。

如果您是不满十四周岁未成年人的父母或其他监护人，并发现未成年人向我们提供了个人信息，请通过contact@mnemora.ai 联系我们。

对于已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，建议在父母或其他监护人的指导下阅读本政策并使用我们的服务。

如果未来我们向不满十四周岁的未成年人提供专门服务，将另行制定儿童个人信息处理规则，并依法取得其父母或其他监护人的同意。

VI. 内容审核与用户举报机制

为保障用户合法权益并维护健康的网络环境，我们对AI生成的摘要、分析结果等内容建立了自动和人工审核机制，以识别和处理违反法律法规及公序良俗的内容。

如您在使用过程中发现任何违法、侵权、虚假或不良信息，您可以通过App内的“举报”功能或发送邮件至 contact@mnemora.ai 向我们举报。我们将在15个工作日内对您的举报进行核实和处理，并将处理结果反馈给您。

VII. 合规资质与备案情况

知几MNEMORA依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规，依法履行算法备案及大模型服务相关合规手续。

AI功能披露：知几MNEMORA提供的语音转写、内容摘要、说话人识别等功能，基于【请填写AI服务商名称】的生成式人工智能服务实现。

【如已完成备案，请填写：】

本公司已完成生成式人工智能服务算法备案（备案编号：【请填写编号】），欢迎广大用户监督。

【如正在办理中，请填写：】

本公司已就相关AI服务依法提交算法备案申请，目前正在审核流程中。我们承诺在取得备案号后及时在本政策中予以更新公示。

VIII. App隐私清单与隐私标签

为符合苹果App Store审核要求，我们已在Xcode项目中配置PrivacyInfo.xcprivacy隐私清单文件，详细列明本App及所集成第三方SDK收集使用的数据类型及对应的API调用。您在App Store Connect中看到的“App隐私”营养标签，与本隐私政策及App实际代码行为保持一致。

华为应用市场用户可在AppGallery Connect的版本信息页面查看本App的隐私标签信息。

小米、OPPO、vivo等安卓应用市场用户可在各应用商店的应用详情页查看本App的隐私标签及个人信息收集清单。

IX. 通知和修订

本隐私政策将定期更新，以提供更好的服务，并反映知几MNEMORA业务的变化。然而，未经您的明确同意，我们不会减少您在本隐私政策下的权利。我们将通过在知几MNEMORA网站上发布更新版本，或通过其他适当方式通知您更新内容，且在生效前或通过访问知几MNEMORA网站，您可以查看最新的隐私政策。

对于重大变更，我们将提供更显著的通知（我们将通过电子邮件、短信或浏览页面上的特别通知等方式解释隐私政策的具体变更）。

如本隐私政策发生涉及个人信息收集使用目的、方式或范围的实质性变更，我方承诺将在变更生效前，通过App弹窗等方式重新取得您的明确同意；在您作出新同意之前，按照变更前政策处理个人信息。

本政策中所定义的重大变更包括但不限于：

•服务模型的重大变化，例如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型以及使用个人信息的方式；

•所有权结构、组织结构等的重大变化，例如由于业务重组、破产、合并等导致的所有权变动；

•个人信息共享、转移或公开披露的主要接收方变化；

•您在个人信息处理中的参与权和行使方式的重大变化；

•我们负责的联系方式和投诉渠道发生变化。

X. 我们如何使用 Cookie 和类似技术

当您使用知几MNEMORA网站或应用程序时，我们可能使用Cookie、本地存储及类似技术，用于：

•维持登录状态；

•保存语言、显示和功能偏好；

•保障账户及服务安全；

•识别异常访问和欺诈行为；

•统计服务运行情况；

•分析并处理系统故障。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。拒绝必要Cookie可能导致登录或部分安全功能无法正常使用；拒绝分析类或偏好类Cookie不影响基本功能。

如果我们使用第三方Cookie、统计工具或分析服务，将在本政策第二部分列明第三方名称、处理目的、信息种类和隐私政策链接。

对于知几MNEMORA应用程序使用的设备标识、本地存储、SDK及类似技术，我们将按照本政策关于设备信息、系统权限和第三方服务的规定进行处理。

XI. 如何联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问、意见或建议，请使用以下方式联系我们。我们将在15个工作日内回复您。

联系我们：

•电子邮件：contact@mnemora.ai

•地址：广东省深圳市福田区福保街道福保社区槟榔道6号深港数字智谷A412

附录：个人信息收集清单